A propos de TouchMods.fr
TouchMods.fr est un site créé en 2007, qui avait à l’origine pour but le soutien au développement d’une solution SIP-VoIP qui devait permettre aux utilisateurs d’iPod touch de téléphoner sur Internet, à la manière de Skype sur ordinateur.
Aujourd’hui, TouchMods a évolué et offre une multitude de produits originaux, tout en conservant l’aspect communauté qui a fait la grandeur du site dès les premiers moments.
TouchMods est une entreprise déclarée sous le régime de l'auto-entreprenariat, numéro de SIRET 492 435 854 00020.
Foire à questions :
Question : comment savoir si mon produit fonctionnera avec mon appareil ?
Réponse : la compatibilité de chaque produit est affichée dans la description de celui-ci. Si vous hésitez, n'hésitez pas à nous contacter avant d'acheter.
Question : je dois jailbreaker mon appareil pour utiliser mon produit. Qu’est-ce que c’est ? Est-ce sans risque ? Comment procéder ?
Vulgairement, le jailbreak est le fait de remplacer le système d’exploitation de l’appareil (aussi appelé OS ou firmware) par un système personnalisé par des informaticiens professionnels afin d’ouvrir votre appareil à de nouvelles applications, non référencées sur l’App Store. Cette technique est absolument sûre si elle est bien effectuée. Aussi vous recommandons-nous de lire attentivement les divers tutoriaux que TouchMods pourra mettre en ligne, ou de vous référer aux vidéos disponibles sur YouTube en tapant TouchMods ou jailbreak iPhone/iPod (votre firmware).
Attention. Le jailbreak est contraire aux conditions d'utilisation d'Apple. Si vous avez un problème avec votre appareil, pensez à le restaurer avant de l’envoyer au S.A.V., la garantie ne prendra pas effet dans le cas où vous omettriez de faire cette manipulation.
TouchMods ne peut en aucun cas être tenu responsable d'un éventuel problème avec votre appareil suite au jailbreak ou à la mauvaise utilisation d'un de ses produits.
Question : j’ai acheté un GPS, combien de temps dois-je attendre avant d’être livré ?
Réponse : les GPS sont expédiés une fois par mois (en fin de mois) des Etats-Unis. Le temps de livraison varie entre 10 et 15 jours ouvrables en expédition normale USPS après réception de votre numéro de suivi. Pour les envois assurés, cela peut être plus rapide.
Attention cependant, il arrive que votre colis puisse être retenu dans les entrepôts des Douanes Françaises. Ce délai de rétention varie entre 1 et 4 semaines. En cas de retard, TouchMods ne peut être retenu responsable et aucun remboursement ne sera effectué avant que le client puisse prouver que son GPS n'est pas arrivé. Pour cela, il faut simplement nous contacter avec votre numéro de commande et numéro de suivi. Une enquête sera alors effectuée auprès d'USPS aux Etats-Unis. Cette enquête dure en général 60 jours.
Seuls les envois sécurisés bénéficient d'une assurance en cas de perte de la Poste.
Question : j’ai un numéro de suivi pour mon GPS, mais je perds sa trace quand il quitte le territoire américain, pourquoi ?
Réponse : USPS ne garantit le suivi de vos envois qu’aux Etats-Unis. Une fois le produit en Europe, il ne sera plus tracé. De plus, la Poste française ne peut pas suivre un colis américain à cause de l'incompatibilité des codes-barre américains-français.
Question : avec quoi les produits sont-ils compatibles ?
GPS : iPhone V1, 3G, iPod touch V1 et V2 (2G) et 3G jailbreaké.
Micros et SmartTalk : iPod touch V2, 3G (V3), iPhone V1, 3G et 3GS. Compatible Fring et autres applications utilisant la fonction micro. Produit ayant reçu la mention « Made for Apple » et garantissant donc le bon fonctionnement avec les appareils indiqués ci-dessus. De plus, le micro casque a été présenté lors de la MacWorld 2009 à San Francisco.
Question : j’ai acheté mon produit il y a quelques jours et je ne l’ai toujours pas reçu, que faire ?
Les délais de livraison dépendent de la Poste uniquement. Si vous n’avez pas reçu votre commande au bout d’un mois, veuillez nous contacter.
Une enquête sera alors lancée auprès des postes Françaises.
Question : J’ai un problème avec mon produit, quelle garantie est fournie par TouchMods ?
Réponse : TouchMods garantit le bon fonctionnement de tous ses produits. Pour les produits incluant de la haute technologie et nécessitant un logiciel pour fonctionner, TouchMods ne garantit que la partie hardware (matérielle) du produit. Le fonctionnement du logiciel et la compatibilité du produit avec ce dernier doivent être vérifiés par l’acheteur avant sa commande. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de problème logiciel ou de non compatibilité en dehors du délai de rétractation de 7 jours.
